Transferencia a Banco Pichincha. La aprobación es manual; enviar el comprobante no activa el acceso de inmediato.
03 · Consulta tu activación
Revisa el estado en Mi membresía. Los 30 días empiezan al aprobar el pago, o al terminar tu periodo vigente.
¿Cuánto tarda y cómo solicito ayuda?
No hay un plazo fijo de aprobación ni un horario de atención publicado. Si necesitas acceso para una fecha concreta, consulta soporte antes de transferir. Revisa la respuesta y el estado de tu solicitud dentro de Sugar.
Para revisar un cobro o solicitar un reembolso, indica tu alias y la referencia del pago. Cada solicitud se revisa según el caso y los derechos aplicables. No vuelvas a transferir por un error de activación.
Los chats aceptados pueden continuar sin límite de horas mientras ambos tengan membresía activa. Las invitaciones pendientes vencen a los siete días. Cualquiera puede salir, bloquear o reportar. La membresía de 30 días es independiente de ese plazo. Ambos participantes necesitan acceso vigente.
Todo claro antes de pagar
Ambos planes duran 30 días por persona y no tienen renovación automática. El acceso se activa al aprobar el depósito. Si ya tienes tiempo vigente, el periodo comprado empieza al terminar el acceso actual, también si cambias de plan; no hay cambio inmediato ni cobro proporcional.
Las invitaciones y enlaces nuevos comparten un límite diario: 10 en Sugar Conecta y 30 en Sugar Élite. El contador se reinicia a las 00:00 UTC y cerrar una sala no recupera cupo. Los chats aceptados no tienen límite de horas mientras ambos mantengan su membresía activa. Si vence una membresía, el chat se pausa y puede retomarse al renovarla. Las invitaciones pendientes vencen a los siete días. Cualquiera puede cerrar la conversación.
En Élite puedes activar «Destacar mi perfil» desde Mi perfil. Solo se destaca si está visible y el periodo Élite está activo. El distintivo identifica el plan; no es una verificación de identidad ni garantiza respuestas.
El método disponible es transferencia a Banco Pichincha en Ecuador. Desde otro país, consulta soporte antes de pagar; no hay cobro internacional con tarjeta. No se garantiza una cantidad de perfiles, respuestas o encuentros.