Términos de uso de Sugar

Registro y acceso

Solo pueden registrarse personas de 18 años o más, con una cuenta propia de Sugar, correo de acceso y declaración de mayoría de edad. Después de crear el perfil puedes entregar fotos del frente y reverso de tu cédula para almacenarlas en el apartado privado de identidad, con autorización específica. No se solicita selfie ni se realiza validación automática; guardar estos documentos no acredita una identidad verificada. El servicio permite crear un perfil, activar su visibilidad, enviar invitaciones y conversar si la otra persona acepta. La página de inicio y las instrucciones de instalación son públicas. Para crear un perfil y utilizar las funciones personales se requiere iniciar sesión con correo y contraseña de Sugar. Se exige confirmar el correo antes de pagar, descubrir perfiles o conversar; puedes completar tu perfil y pedir ayuda mientras está pendiente. El catálogo requiere membresía activa y muestra solo perfiles que activaron su visibilidad. País y ciudad se declaran por cada persona y no acreditan su ubicación.

Convivencia y moderación

Se prohíben el acoso, amenazas, estafas, suplantación, explotación, uso por menores, contenido sexual no consentido y difusión de datos o imágenes privadas sin autorización. Comparte solo material que tienes derecho a usar. Puedes rechazar invitaciones, salir, bloquear y reportar. Administración puede revisar las últimas conversaciones conservadas de una sala reportada, ocultar el perfil y suspender su acceso hasta 90 días. La persona puede pedir revisión a soporte; la reactivación no vuelve a publicar automáticamente el perfil.

Plan, pagos y activación

El medio habilitado es transferencia a Banco Pichincha en Ecuador. No hay un procesador de tarjetas internacional conectado. Si estás en otro país, confirma con soporte la forma de pago antes de transferir.

Sugar Conecta cuesta USD 5 por 30 días y Sugar Élite USD 9,99 por 30 días, sin renovación automática. Los pagos se revisan manualmente contra el depósito bancario. Adjuntar un comprobante no activa el acceso. El periodo comienza al aprobar el pago o, si ya hay acceso vigente, al terminar el periodo actual; los cambios de plan tampoco son inmediatos. La membresía permite descubrir y conversar con otras cuentas elegibles; no garantiza un número de perfiles, respuestas, citas ni resultados. El registro y la gestión de datos no requieren un plan activo. Una suspensión o el borrado voluntario no amplían la vigencia del plan.

Para revisar un cobro, duplicado, demora, problema de acceso o solicitar un reembolso, escribe a soporte e incluye la referencia. La solicitud se evalúa según las circunstancias y las obligaciones aplicables, sin excluir derechos reconocidos por ley. Eliminar la cuenta no revierte una transferencia bancaria.

Conversaciones y decisiones personales

Los chats aceptados no tienen límite de horas mientras ambas membresías estén activas y nadie cierre la conversación. Si vence una membresía, el chat se pausa hasta la renovación. Las invitaciones pendientes vencen a los siete días. Cada persona puede expresar o retirar su interés en seguir conociéndose; se muestra como conexión mutua solo si ambos lo eligen. Esto no implica consentimiento para otras actividades. El límite de nuevas invitaciones o enlaces es de 10 al día en Conecta y 30 en Élite; se reinicia a las 00:00 UTC. Élite permite destacar el perfil visible, con distintivo comercial que no acredita identidad. Si se compra un nuevo periodo durante una membresía vigente, empieza al terminar el tiempo actual, incluso al cambiar de plan. Nadie está obligado a aceptar una solicitud o continuar una conversación. La plataforma no organiza ni garantiza encuentros. Si eliminas tu cuenta se elimina también el historial de las salas en las que participaste, por lo que la otra persona pierde acceso a esos chats.

Sugar Creadores

La sección está en preparación: permite solicitar acceso y guardar borradores privados de título, descripción y precio, pero no publicar archivos, aceptar compras ni retirar dinero. La solicitud y las fotos de cédula guardadas no acreditan verificación de identidad o edad. Antes de habilitar operaciones se requieren verificación efectiva, derechos y consentimientos de participantes, moderación y controles de acceso. El modelo previsto es una mensualidad de lanzamiento de USD 9,99 y cero comisión de Sugar por venta; el creador gestiona precios, cobros y reclamaciones mediante un proveedor compatible con su actividad. El registro actual es gratuito y no inicia una suscripción. Los requisitos de la promoción figuran en las condiciones de creadores; no hay ingresos garantizados. Conecta y Élite cubren las funciones de conexión y no incluyen compras de contenido.

Leer condiciones de la etapa de preparación

Tus datos y cambios de condiciones

Lee el aviso de privacidad antes de registrarte. Las nuevas versiones de estas condiciones se presentan para aceptación antes de volver a conectar o pagar. Puedes descargar y eliminar tus datos desde Mi perfil y consultar soporte en Ayuda.